Risoluzione dei problemi
L’applicazione non si avvia.
Riavviare il computer e provare a rilanciare l’applicazione.
La licenza dovrebbe essere stata attivata, ma compare la schermata di attivazione e l’applicazione non si avvia.
Procedura
- Aprire un browser e digitare “http://localhost:1947” nella barra degli indirizzi.
- Se non compare la pagina di aiuto dell’Admin Control Center, il servizio di licenza potrebbe non essere in funzione. Eseguire le seguenti operazioni.
[Per Windows]
- Premere il tasto Windows sulla tastiera e digitare “servizi” per aprire l’applicazione Servizi.
- Cercare “Sentinel LDK License Manager” nella colonna Nome della finestra Servizi.
- Controllare la colonna Stato per “Sentinel LDK License Manager” e vedere se lo stato è vuoto o se viene visualizzato In funzione.
- Se lo stato è diverso da In funzione, fare clic con il tasto destro del mouse su “Sentinel LDK License Manager” e selezionare Inizia.
[Per Mac]
- Aprire il menu Apple nell’angolo in alto a sinistra dello schermo e selezionare Preferenze di sistema.
- Aprire Sicurezza e Privacy.
- Controllare lo stato del firewall nella scheda Firewall.
- Se il firewall è attivato, selezionare Opzioni Firewall.
- Spuntare “Consenti automaticamente al software firmato di ricevere le connessioni in entrata” e premere OK.
- Reinstallare l’applicazione.
Se all'avvio dell'applicazione dopo l'installazione appare il messaggio "Non è stato possibile avviare l'applicazione, fare riferimento alla Guida all'installazione o alla risoluzione dei problemi della guida per l'utente.".
Eseguire il seguente file come Amministratore e poi riavviare l'applicazione.
[Per Windows]
- C:\Program Files\KONICA MINOLTA\AccurioProColorManager\Module\Utility\LicenseSupportScript.bat
[Per Mac]
- /Applications/AccurioProColorManager/Utility/LicenseSupportScript.sh
Non è possibile stabilire un collegamento con la stampante quando si stampa direttamente sulla stampante.
Assicurarsi di essere collegati a Internet, in alternativa controllare le impostazioni del proxy.
Impossibile rilevare uno strumento di misura collegato a un PC con un cavo USB.
Provare l’installazione manuale del driver.
Impossibile collegarsi dopo essere stati disconnessi a causa di uno stato di comunicazione quando MYIRO-1 è connesso via LAN wireless.
Spegnere e riaccendere lo strumento.
Quando il dispositivo è sottoposto a scansione, nella finestra di connessione il suo nome non appare nell’elenco.
Quando si utilizza un MacPC con LAN wireless e si attiva un firewall, il MYIRO-1 connesso via LAN wireless o l’MYIRO-9(FD-9) connesso via Ethernet potrebbe non comparire nell’elenco delle finestre di connessione.Controllare lo stato di collegamento del dispositivo e risottoporlo a scansione.
Quando si crea un profilo, sulla barra di stato viene visualizzato un errore e non è possibile creare il file Icc.
Se viene visualizzato un errore, controllare quanto segue in base al codice di errore.
Errore di profilazione 2: compare quando si seleziona un file *.txt in “Destinazione/Stampante” e si cerca di creare un profilo di collegamento al dispositivo.Selezionare un file icc in “Destinazione/Stampante” quando si crea un profilo di collegamento al dispositivo.
Errore di profilazione 12: compare quando il file non può essere salvato.Verificare se la destinazione di salvataggio specificata in “Impostazioni di salvataggio” ha diritto di accesso o se la cartella esiste.
Errore di profilazione 32: compare quando il file icc selezionato in “Destinazione/Stampante” non è appropriato, quando si crea un profilo di collegamento al dispositivo.Verificare che il file icc da utilizzare sia appropriato.
Durante l'attivazione online, viene visualizzato il messaggio "Connessione chiusa".
Verificare che le impostazioni di rete (impostazioni proxy, ecc.) Siano corrette.
Il computer su cui è installata l'applicazione non è più disponibile. (Fallimento, ecc.)
Sarà necessario applicare una nuova licenza per il ripristino. Si prega di contattare l'ufficio vendite locale.
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