サービスコール

お客様では処理できないトラブルが起こったとき、[サービスに連絡して下さい　C-####]というメッセージの画面（サービスコール画面）が表示されます。

この画面の中央には、通常、お客様のサービス実施店の電話番号およびFAX番号が表示されます。

思わぬ事故になるおそれがありますので、サービスコール画面が表示されたときは、すぐに以下の手順に従ってサービス実施店にお問い合わせください。

サービスコール画面に以下のようなメッセージが表示されたときは、限定使用ができます。

[手差しトレイが故障しました [ヘルプ]で限定使用できます]

1

メッセージ2行目のレポートコード「C-####」を書留めます。

あらかじめCSリモートケアの設定をしているときは、サービス実施店は故障の状況を把握していますので、レポートコードを電話で連絡する必要はありません。

• CSリモートケアについて詳しくは、サービス実施店にお問い合わせください。

2

本機の電源を切ります。

参照

• 電源の切り方について詳しくは、本機の電源を切るをごらんください。

3

本体電源コードを、コンセントから引抜きます。

4

サービス実施店に連絡して、書留めたレポートコードをお知らせください。

本機は、サービスコール画面に以下のようなメッセージが表示されているとき、トラブル発生箇所をOFFにして、機械を一時的に使用できる機能があります。

限定使用ができるときは、メッセージ表示部にレポートコードが表示されません。

例：[トレイ2が故障しました 　[ヘルプ]で限定使用できます]

重要

• 限定使用するときは、必ずサービス実施店にお問い合わせください。
• 限定使用は、サービス実施店の修理を受けるまでの臨時の使用にとどめてください。

1

操作パネルのヘルプを押します。

以下のメッセージが表示されます。

[電源を入れ直して下さい　C-0202]

2

副電源スイッチをOFF / ONします。

例：故障したトレイ以外のトレイを使って、印刷またはコピーできます。