Trouble shooting
Die Anwendung startet nicht.
Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die Anwendung zu starten.
Die Lizenz sollte aktiviert sein, aber der Aktivierungsbildschirm wird angezeigt und die Anwendung startet nicht.
- Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie "http://localhost:1947" in die Adressleiste ein.
- Wenn die Hilfeseite des Admin Control Center nicht angezeigt wird, läuft der Lizenzdienst möglicherweise nicht. Führen Sie die folgenden Schritte aus.
[Für Windows]
- Drücken Sie die Windows-Taste auf der Tastatur und geben Sie "services" ein, um die Services-Anwendung zu öffnen.
- Suchen Sie nach "Sentinel LDK License Manager" in der Spalte "Name" im Dienste-Fenster.
- Überprüfen Sie in der Spalte Status des "Sentinel LDK License Manager", ob der Status leer ist oder ob angezeigt wird, daß der Dienst ausgeführt wird.
- Wenn der Status zeigt, daß er nicht ausgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Sentinel LDK License Manager" und wählen Sie "Start".
[Für Mac]
- Öffnen Sie das Apple-Menü in der linken oberen Ecke des Bildschirms und wählen Sie Systemeinstellungen.
- Öffnen Sie Sicherheit & Datenschutz.
- Überprüfen Sie den Firewall-Status unter der Registerkarte Firewall.
- Wenn die Firewall eingeschaltet ist, wählen Sie Firewall-Optionen.
- Markieren Sie "Signierte Software automatisch den Empfang eingehender Verbindungen erlauben" und drücken Sie dann OK.
- Installieren Sie die Anwendung neu.
Beim Starten der Anwendung nach der Installation die Meldung "Die Anwendung konnte nicht gestartet werden, siehe Installationsanleitung oder Fehlerbehebung im Benutzerhandbuch."erscheint.
Starten Sie die folgende Datei als Administrator aus und starten Sie die Anwendung dann neu.
[Für Windows]
- C:\Program Files\KONICA MINOLTA\AccurioProColorManager\Module\Utility\LicenseSupportScript.bat
[Für Mac]
- /Applications/AccurioProColorManager/Utility/LicenseSupportScript.sh
Eine Verbindung mit dem Drucker kann nicht hergestellt werden, wenn direkt auf den Drucker gedruckt wird.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, oder überprüfen Sie die Proxy-Einstellungen.
Ein Messgerät, das mit einem USB-Kabel an einen PC angeschlossen ist, kann nicht erkannt werden.
Versuchen Sie eine manuelle Treiberinstallation.
Das MYIRO-1 kann nicht neu verbunden werden, wenn die Verbindung unterbrochen wurde (Verbindung über WLAN).
Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
Wenn im Verbinden-Fenster nach dem Messgerät gescannt wird, erscheint der Gerätename nicht in der Liste.
Wenn Sie unter macOS Wireless LAN verwenden und eine Firewall eingeschaltet ist, erscheint ein per Wireless LAN verbundenes MYIRO-1, als auch ein über Ethernet verbundenes MYIRO-9(FD-9) möglicherweise nicht in der Geräteliste im Verbinden-Fenster. Überprüfen Sie den Verbindungsstatus des Geräts und scannen Sie erneut danach.
Beim Erstellen eines Profils wird ein Fehler in der Statusleiste angezeigt. Die ICC-Datei kann nicht erstellt werden.
Wenn ein Fehler angezeigt wird, überprüfen Sie die folgenden Punkte anhand des Fehlercodes.
Profilierung, Fehler 2: Wird angezeigt, wenn Sie unter "Ziel/Drucker" eine *.txt-Datei auswählen und versuchen, ein DeviceLink-Profil zu erstellen. Wählen Sie eine ICC-Datei unter "Ziel/Drucker" aus, wenn Sie ein DeviceLink-Profil erstellen möchten.
Profilierung, Fehler 12: Wird angezeigt, wenn die Datei nicht gespeichert werden kann. Prüfen Sie, ob Sie für das angegebene Speicherziel ausreichende Zugriffsrechte haben bzw. ob der Ordner vorhanden ist.
Profilierung, Fehler 32: Wird angezeigt, wenn die unter "Ziel/Drucker" ausgewählte icc-Datei für die Erstellung eines DeviceLink-Profils nicht geeignet ist. Überprüfen Sie, ob die zu verwendende icc-Datei geeignet ist.
Bei der Online-Aktivierung wird die Meldung "Verbindung geschlossen" angezeigt.
Überprüfen Sie, ob die Netzwerkeinstellungen (Proxy-Einstellungen usw.) korrekt sind.
Der Computer, auf dem die Anwendung installiert ist, ist nicht mehr verfügbar. (Fehler usw.)
Sie müssen eine neue Lizenz für die Wiederherstellung beantragen. Bitte wenden Sie sich an Ihr lokales Verkaufsbüro.
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