Solución de problemas
La aplicación no se inicia.
Reinicie su ordenador y pruebe a iniciar la aplicación de nuevo.
La licencia debería estar activada, pero aparece la pantalla de activación y la aplicación no se inicia.
Procedimiento
- Abra un navegador web y escriba "http://localhost:1947" en la barra de dirección.
- Si no se muestra la página de ayuda del Centro de control de administración, es posible que el servicio de licencia no se esté ejecutando. Realice los siguientes pasos.
[En Windows]
- Pulse la tecla Windows del teclado y escriba "servicios" para abrir la aplicación Servicios.
- Busque "Sentinel LDK License Manager" en la columna Nombre de la ventana Servicios.
- En la columna Estado de "Sentinel LDK License Manager", vea si el estado está en blanco o si se indica En ejecución.
- Si el estado es distinto de En ejecución, haga clic con el botón derecho del ratón en "Sentinel LDK License Manager" y seleccione Comienzo.
[En Mac]
- Abra el menú de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione Preferencias del Sistema.
- Abra Seguridad y privacidad.
- Compruebe el estado del firewall en la pestaña Firewall.
- Si el firewall está activado, seleccione Opciones de firewall.
- Active la casilla "Permitir automáticamente que el software firmado reciba conexiones entrantes" y, a continuación, pulse OK.
- Reinstale la aplicación.
Al iniciar la aplicación después de la instalación aparece el mensaje "No se ha podido iniciar la aplicación, por favor, consulte la guía de instalación o la resolución de problemas de la guía del usuario.".
Ejecute el siguiente archivo como Administrador y luego reinicie la aplicación.
[En Windows]
- C:\Program Files\KONICA MINOLTA\AccurioProColorManager\Module\Utility\LicenseSupportScript.bat
[En Mac]
- /Applications/AccurioProColorManager/Utility/LicenseSupportScript.sh
No se puede establecer una conexión con la impresora cuando se imprime directamente a ella.
Asegúrese de que tiene conexión a Internet o revise la configuración del proxy.
No se puede detectar un instrumento de medición conectado a un PC con un cable USB.
Pruebe a instalar manualmente el controlador.
No se puede restablecer la conexión después de una desconexión debido a un estado de comunicación con el MYIRO-1 conectado a través de la LAN inalámbrica.
Apague y encienda el instrumento.
Al buscar el dispositivo en la ventana de conexión, el nombre del dispositivo no aparece en la lista.
Cuando se utiliza un MacPC con LAN inalámbrica y un cortafuegos activado, es posible que un MYIRO-1 conectado a través de una LAN inalámbrica o un MYIRO-9(FD-9) conectado a través de Ethernet no aparezcan en la lista de ventanas de conexión.Compruebe el estado de la conexión del dispositivo y repita el escaneado.
Al crear un perfil, se muestra un error en la barra de estado y no se puede crear el archivo Icc.
Si aparece un error, compruebe lo siguiente según el código de error.
Error de perfil2: se muestra cuando se selecciona un archivo *.txt en "Destino/Impresora" y se intenta crear un perfil Device Link.Seleccione un archivo icc en "Destino / Impresora" al crear un perfil Device Link.
Error de perfilado 12: se muestra cuando no se puede guardar el archivo.Compruebe si tiene derechos de acceso para el destino de almacenamiento especificado en "Ajustes de almacenamiento" o si la carpeta existe.
Error de perfilado 32: se muestra si el archivo icc seleccionado en "Destino/Impresora" no es apropiado al crear un perfil Device Link.Compruebe que el archivo icc a utilizar es el adecuado.
Cuando se activa en línea, se muestra el mensaje "Conexión cerrada".
Compruebe si la configuración de red (configuración de proxy, etc.) es correcta.
La computadora en la que está instalada la aplicación ya no está disponible. (Fallo, etc.)
Deberá solicitar una nueva licencia para la recuperación. Póngase en contacto con su oficina de ventas local.
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