维修呼叫

发生客户端无法解决的问题时，会显示[请呼叫维修服务 / 报告代码C-####]信息画面（维修呼叫画面）。

通常，该画面的中央位置会显示维修技术人员的电话和传真号码。

为了防止发生任何意外，请按照以下指示操作，如果显示维修呼叫画面，请立即联系您的维修技术人员。

维修呼叫画面上显示以下信息或类似信息时，该系统只能在限制条件下使用。

[手送单元纸盒出现故障 按[帮助]断开]

1

记下信息第二行的报告代码（"C-####"）。

如果启用了 CS Remote Care，维修技术人员会知晓问题的原因，因此您在致电时无需告知报告代码。

有关 CS Remote Care 的详细信息，请联系您的维修技术人员。

2

关闭本系统。

先关闭副电源开关，再关闭主电源开关。

备注

• 关闭副电源开关之前不要关闭主电源开关。当关闭副电源开关后显示以下信息时，不要关闭主电源开关。
• 显示[冷却中 电源自动关闭]及/或[正在关闭电源 请不要关闭主电源]信息时，关闭主电源开关会导致碳粉滞留在机器内等问题。

3

从插座拔下电源线。

4

请联系您的维修技术人员，并向他们提供之前记下的报告代码。

参考

• 有关如何关闭电源的详细信息，请参见关闭系统。

显示	工作时的注意/警告
	警告、人身伤害风险
	在限制使用模式下继续使用机器，可能会导致意外事故。
	用完后，尽快委托相关维修中心进行维护。

本系统具有一项功能，是当维修呼叫画面显示以下类似信息时，允许您通过关闭问题位置以临时使用机器。

启用限制使用模式后，信息显示区不会显示报告代码。

（示例）：[-- 纸盘 2 故障 -- / 按[帮助]以卸下该纸盘]

备注

• 只能操作限制使用模式时，请务必联系相关维修中心。
• 限制使用模式只能临时使用，请及时联系维修中心进行修理。

1

按控制面板上的帮助。

显示以下信息。

[请再次打开电源 C-0202]

2

关闭/打开副电源开关。

示例：可以使用受损纸盒以外的其他纸盒进行打印和复印。